ЧАСЕН за Матча
€15,30
ВЪВЕДЕНИЕ
„МАТЧА.БГ“ ЕООД е собственик на онлайн магазина matcha.bg и е регистрирана в регистъра на „Комисия за защита на личните данни“ под идентификационен номер 424109.
Защитата на личните данни на нашите потребители е важна грижа за нашата фирма. Личните данни са информация, която служи за Вашата индикация – име, адрес, електронен или пощенски адрес, телефон. Matcha.bg не събира лични данни от Вас, освен ако Вие не ги предоставите в случай, когато поръчвате от нас стоки или се абонирате за информациония ни бюлетини или организирани от дружеството събития или игри, участие в онлайн проучвания, дискусионни групи или форуми, за маркетингови дейности.
При обработването на Вашите лични данни спазваме приложимото законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Закона за електронната търговия.
Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира какви лични данни събираме, защо ги обработваме, как ги използваме, съхраняваме и защитаваме, както и какви са Вашите права.
КАКВО СЕ СЛУЧВА С ДАННИТЕ ВИ, КОГАТО СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС?
Когато се свържете с нас чрез формуляр на уебсайта, имейл или друг комуникационен канал, можем да обработваме предоставени от Вас данни, като име, имейл адрес, телефонен номер и съдържание на запитването. Използваме тези данни единствено за обработване на запитването Ви, предоставяне на информация и осъществяване на последваща комуникация, когато това е необходимо.
Съхраняваме данните за период, необходим за обработване на запитването и изпълнение на свързаните с него действия, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДАННИТЕ ВИ ПРИ ПАЗАРУВАНЕ
При извършване на поръчка в онлайн магазина Matcha.bg обработваме следните данни:
Име и фамилия;
Адрес за доставка;
Имейл адрес;
Телефонен номер;
Информация за поръчаните продукти;
Данни за избрания начин на доставка и плащане;
Данни, необходими за издаване на фактура, когато такава е поискана.
Тези данни са необходими за приемане, обработване, изпълнение и доставка на Вашата поръчка, както и за изпълнение на законовите ни задължения.
При определени обстоятелства може да обработваме IP адрес и техническа информация, свързана със сигурността на поръчките и предотвратяването на измами.
Чрез използваната платформа и технологии автоматично може да се събира информация за устройството, браузъра, мрежовата връзка и взаимодействието Ви с онлайн магазина, включително разглеждани продукти, добавени артикули в количката и действия на сайта.
Ние не продаваме Вашите лични данни. Предоставяме ги на трети страни само когато това е необходимо за изпълнение на посочените по-долу цели или когато имаме законово основание.
Доставчици на платежни услуги
При извършване на плащане Ваши данни могат да бъдат обработвани от съответните доставчици на платежни услуги, банки и оператори на картови разплащания, в зависимост от избрания начин на плащане.
Куриерски компании
За да доставим поръчаните продукти, предоставяме необходимите данни на избраната куриерска компания, включително име, телефонен номер и адрес или офис/автомат за доставка.
Работим с куриерски партньори като Speedy, Econt, BoxNow и Sameday, в зависимост от наличните опции за доставка.
Счетоводно обслужване
За целите на счетоводното и данъчното обслужване част от Вашите данни могат да бъдат предоставяни на нашите счетоводители и упълномощени лица, при спазване на приложимите изисквания за поверителност.
Shopify – платформа и хостинг
Нашият онлайн магазин е изграден и се поддържа чрез платформата Shopify, предоставяна от Shopify Inc. и свързаните с нея дружества.
Shopify обработва лични данни във връзка с функционирането на магазина, обработката на поръчките, клиентските профили и техническото обезпечаване на услугите.
За определени дейности Shopify може да обработва данни и като самостоятелен администратор.
Повече информация можете да намерите на:
https://www.shopify.com/legal/privacy/customers
За упражняване на права във връзка с обработването от Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Платформи за имейл маркетинг
Можем да използваме специализирани платформи за управление на клиентска комуникация, изпращане на имейли, бюлетини и информация за продукти и промоции.
Тези доставчици обработват данни от наше име съгласно договорните отношения и приложимите изисквания на GDPR.
Рекламни и аналитични партньори
В зависимост от Вашите настройки за съгласие и използваните от нас инструменти можем да използваме услуги на Meta, Google и други рекламни и аналитични платформи за измерване на ефективността на рекламите, анализ на посещенията и показване на релевантно рекламно съдържание.
Незадължителните рекламни и аналитични технологии се активират само при наличие на необходимото съгласие, дадено чрез настройките за бисквитки на сайта.
Незавършена поръчка
Когато започнете поръчка, но не я завършите, платформата може да запази въведената информация и съдържанието на количката за определен период.
Можем да използваме тази информация за възстановяване на Вашата количка и изпращане на напомняне, когато са налице необходимите правни основания и съгласия.
Завършена поръчка
След изпълнение на поръчката съхраняваме информацията за нея и свързаните с нея данни за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно, данъчно и друго законодателство.
Счетоводните документи се съхраняват за законово установените срокове. Останалите данни се съхраняват само доколкото са необходими за целите, за които са събрани, включително за защита при евентуални правни претенции.
МЕЖДУНАРОДНО ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ
Някои от доставчиците на услуги, които използваме, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в САЩ и други държави.
Когато се извършва подобно прехвърляне, ние изискваме то да бъде осъществено при спазване на изискванията на глава V от GDPR.
В зависимост от конкретния доставчик и държавата, това може да включва решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, приложим механизъм за сертифициране или Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, заедно с необходимите допълнителни мерки за защита.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОПЦИЯТА ЗА ОТКАЗ ОТ МАРКЕТИНГ
Ако не желаете да получавате маркетингови съобщения от Matcha.bg, включително информация за нови продукти, промоции, кампании и специални предложения, можете да се отпишете по всяко време. Можете да направите това чрез линка за отписване, който се съдържа във всеки маркетингов имейл, или като ни пишете на: office@matcha.bg
След обработване на заявката Ви ще преустановим изпращането на съответните маркетингови съобщения.
Имайте предвид, че съобщенията, свързани с обработването и доставката на Ваши поръчки, сигурността на профила или изпълнението на договорните ни задължения, не представляват маркетингови съобщения и могат да продължат да бъдат изпращани, когато са необходими.
ЦЕЛИ, ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ И СРОКОВЕ НА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме личните Ви данни само за конкретни цели и при наличие на правно основание съгласно GDPR.
Регистрация и поддръжка на клиентски профил
Обработваме данните Ви, за да създадете и управлявате клиентски профил, да преглеждате историята на поръчките си и да използвате наличните функционалности на магазина.
Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор – чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR.
Срок: докато профилът Ви е активен или до изтриването му, освен ако не съществува законово основание за по-нататъшно съхранение на определени данни.
Обработка и изпълнение на поръчки
Използваме данните Ви за приемане, обработване, плащане, изпращане и доставка на поръчаните продукти, както и за издаване на необходимите документи.
Правно основание: изпълнение на договор – чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR, и спазване на законови задължения – чл. 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR.
Срок: за периодите, определени от приложимото счетоводно, данъчно и друго законодателство, както и доколкото данните са необходими за защита на законни права и интереси.
Директен маркетинг
Можем да използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за продукти, новини, промоции, кампании и специални предложения на Matcha.bg, когато разполагаме с необходимото правно основание.
Правно основание: съгласие или друго приложимо основание, когато законът допуска това, при спазване на правилата за електронни съобщения и директен маркетинг.
Срок: до оттегляне на съгласието или възражение, когато обработването се основава на легитимен интерес, или до отпадане на съответното правно основание.
Онлайн реклама чрез трети страни
Можем да използваме рекламни инструменти на Meta, Google и други платформи за показване на релевантни реклами, ремаркетинг и измерване на ефективността на рекламните кампании.
Правно основание: съгласие за използване на незадължителни рекламни бисквитки и технологии за проследяване, когато такова е необходимо.
Срок: до оттегляне на съгласието или изтичане на срока на съответните технологии.
Анализ и подобряване на услугите
Можем да анализираме продажбите, предпочитанията на клиентите и използването на онлайн магазина, за да подобряваме потребителското преживяване, асортимента и качеството на обслужването.
Правно основание: легитимен интерес за развитие и подобряване на дейността ни или съгласие, когато такова се изисква.
Срок: за период, необходим за съответната аналитична цел, като когато е възможно използваме обобщени или анонимизирани данни.
ВАШИТЕ ПРАВА ВЪВ ВРЪЗКА С ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Съгласно GDPR разполагате със следните права:
Право на достъп: да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и копие от тях.
Право на коригиране: да поискате поправяне на неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване: да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице законовите предпоставки за това.
Право на ограничаване на обработването: да поискате временно ограничаване на обработването при определени обстоятелства.
Право на преносимост: да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато са изпълнени законовите условия.
Право на оттегляне на съгласието: когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
Право на възражение: да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително срещу обработване за целите на директния маркетинг.
Можете да упражните правата си, като ни изпратите имейл на:
Ще разгледаме искането Ви и ще отговорим в сроковете, предвидени в GDPR, обикновено до един месец от получаването му.
Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.
БИСКВИТКИ (COOKIES)
Нашият онлайн магазин използва бисквитки и подобни технологии, за да осигури правилното функциониране на сайта, да запомня Вашите предпочитания, да подобрява потребителското преживяване и, при наличие на съгласие, да анализира посещенията и ефективността на рекламите.
Използваме следните основни категории бисквитки:
Задължителни бисквитки: необходими за функционирането на магазина, количката, поръчките и сигурността.
Функционални бисквитки: запазват определени настройки и предпочитания.
Аналитични бисквитки: помагат ни да разберем как посетителите използват сайта.
Рекламни бисквитки: използват се за измерване на рекламите и показване на релевантно съдържание.
Незадължителните бисквитки се използват само след Вашето съгласие. Можете да променяте или оттегляте избора си по всяко време чрез настройките за бисквитки на сайта.
Как да изтриете бисквитките:
Google Analytics. Този уебсайт използва Google Analytics, аналитична уеб услуга, предоставяна от трета страна (компанията Google). Google инсталира бисквитките, за да ни помогне да анализираме използването на нашият онлайн магазин. Информацията, генерирана от тези бисквитки и свързана с използването на този Уебсайт, ще бъде изпратена от Вашия браузър на Google и запазена на сървъри в САЩ и други страни. Google ще използва тази информация от наше име с цел оценка на използването на този Уебсайт, съставяне на доклади за дейностите в Уебсайта и предоставяне на други услуги, свързани с дейностите в Уебсайта и използването на интернет. IP адресът, получен чрез Google Analytics, няма да се свързва с други данни, притежавани от Google. Можете да спрете или блокирате Google бисквитките, като изберете съответните настройки на Вашия браузър. Ако го направите, е възможно да нямате достъп до всички функции на този Сайт. Можете да свалите и инсталирате приложението за блокиране на Google Analytics от тази връзка: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Как да управлявате бисквитките? Освен горните опции, можете да откажете, приемете или премахнете бисквитки от Сайта по всяко време, като активирате или влезете в настройките на Вашия браузър. Можете да намерите информация за процедурата по разрешаване, отказване или премахване на бисквитки на уебсайта на доставчика на Вашия интернет браузър чрез прозорчето за помощ. Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките за бисквитки. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню „опции“ или „предпочитания“ на вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, следните линкове могат да Ви помогнат или можете да използвате бутона „Помощ“ от менютата на Вашия браузър за повече детайли:
Настройка на бисквитки Internet Edge
Настройка на бисквитки Firefox
Настройка на бисквитки Safari web и iOS.
*Моля, имайте предвид, че при отказ или премахване на бисквитките е възможно някои функции на Сайта да не работят, както е предвидено.
9. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Запазваме си правото периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, дейността ни или начина, по който обработваме лични данни.
При съществени промени ще публикуваме актуализирана версия на тази страница и при необходимост ще Ви уведомим по подходящ начин.
Винаги можете да намерите актуалната Политика за поверителност на нашия уебсайт.
10. КОНТАКТ
Администратор на личните Ви данни е:
„Матча.бг“ ЕООД
ЕИК: 204281746
Седалище и адрес на управление: гр. София (1000), район „Средец“, бул. „Витоша“ № 15, ет. 3
Уебсайт: https://matcha.bg/
Имейл: office@matcha.bg
Телефон: 0893 755 632
При въпроси относно обработването и защитата на личните Ви данни можете да се свържете с нас на посочените имейл адрес или телефон.
Последна актуализация: 03.11.2026 г.
